Маркетинговые исследования. Конкурентная разведка.
Для кого предназначена программа:
руководителей отделов маркетинга, сотрудников служб маркетинга и сбыта, коммерческих директоров, менеджеров интернет-проектов.
ЦЕЛИ СЕМИНАРА:
Дать участникам:
1. комплекс знаний для самостоятельной организации сбора и анализа первичной и вторичной маркетинговой информации;
2. необходимый набор инструментов для самостоятельной организации и проведения маркетингового исследования, анализа результатов и подготовки отчета;
3. обучить пользованию этими инструментами.
Семинар-тренинг: 2 дня, 14 часов
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА:
ДЕНЬ 1.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
1. Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии
Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия, типичные ошибки в организации информационной системы маркетинга и рекомендации по их преодолению. Маркетинговые исследования, планирование маркетинга, и принятие Управленческих решений.
2. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований
Основные направления исследований (исследование маркетинговой среды, исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование эффективности маркетинговых мероприятий). Цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить исследования? Виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов. Первичная и вторичная информация. Источники вторичных данных. Что может и чего не может нам дать вторичная информация.
3. Подготовка к проведению маркетинговых исследований
• С чего нельзя начинать и как начать правильно? (специфика маркетинга и маркетинговых исследований в Беларуси, ошибки исследователей).Как определить проблему и поставить задачу на маркетинговые исследования (построение гипотезы целевого рынка).
Практическое задание №1 – «Ценности клиента», "Рабочие гипотезы".
• Как составить проект исследований (виды маркетинговых исследований, построение плана работ, пилотажные исследования). Использование проектного менеджмента в планировании.
Практическое задание №2 - "Обоснование проекта, цели и задачи".
4. Планирование маркетингового исследования
• Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом во избежание неустранимых ошибок.
Практическое задание №3 - "Структурная декомпозиция составление плана работ" (по стандартам управления проектами).
• "Своими силами" или заказывать? Преимущества и недостатки сотрудничества с исследовательскими организациями. Рекомендации по выбору research агентств. Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций).
Практическое задание №4 - "Пишем ТехЗадание"
5. Исследования потребителей
• Как эффективно собрать данные (организация "полевых" работ, постановка задач, инструктаж, типы ошибок, их влияние, суммарная ошибка). Достоинства и недостатки информации, полученной в результате полевых исследований. Типичные ошибки при организации полевых исследований потребителей или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций. Приемы исключения ошибок.
• Как правильно разработать анкеты и формы? Структура анкеты, основные требования к составлению анкет. Количественные методы: генеральная совокупность, выборка, репрезентативность, погрешность.
Практическое задание №5 - "Достаточный" размер выборки"
Практическое задание №6 - "Анкета опроса потребителей"
Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С.
ДЕНЬ 2.
КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА
6. Маркетологи в штатском.
Система экономической разведки предприятия. Цели, организационные принципы. Контрразведка. Информационно-поисковая работа. Наружное наблюдение.
7. Бенчмаркинг – легальный промышленный шпионаж.
• Бенчмаркинг как направление конкурентной разведки. Истоки промышленного шпионажа. Виды бенчмаркинга. Процесс бенчмаркинга.
• Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов.
• Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.
• Информационно-аналитическая работа: Банк Данных службы безопасности.
Информационно-аналитическая работа, средствами Интернет. Обработка СМИ.
8. Процесс анализа конкурентов. Методы анализа конкурентной среды и конкурентной позиции предприятия:
• Метод пяти конкурентных сил по Портеру и СВОТ-анализ.
Практическое задание №7 - "Портер для нашей компании".
• Оценка конкурентной позиции. Карты позиционирования. Радар конкурентоспособности.
Практическое задание №8 - "Радар для нашей компании".
• Типы конкурентов. Конкурентные стратегии (лидеры рынка, последователи, предприятия со слабой конкурентной позицией). Конкурентные преимущества (в издержках, в дифференциации, в рыночной нише, в немедленном реагировании на потребности рынка, в инновациях). Способы удержания. Прогнозирование поведения конкурентов.
Практическое задание №9 - большая деловая игра "Бизнес-разведка".
9. Результаты маркетингового исследования: методы анализа и интерпретация. Анализ данных и подготовка отчета.
Семинар тренинг содержит теоретическую и практическую, части. В практической части слушатели в микрогруппах, смогут самостоятельно разработать элементы системы Интернет маркетинга своей компании.
Что Вы получите по окончании семинара:
- Знания и навыки.
- Методический раздаточный материал.
- Сертификат.
авторы и ведущие:
Алексей ШЕВЧУК
Владелец консалт-бутика SHEVCHUK.biz (www.shevchuk.biz), член Правления Гильдии Маркетологов (www.gmby.org), бизнес-тренер PSM Consulting Russia (PMI chapter member); со-продюсер проекта «Janet-show» (www.janet-show.com). Бизнес-консультант в области управления проектами, бизнес-планирования, стратегии, маркетинга, брендинга.
Автор-разработчик бизнес-семинаров по стратегическому управлению, маркетингу, брендингу, эффективной рекламе, прогнозированию. Разработал 11 авторских тренингов и курсов (начитано более 1000 часов), на которых прошло обучение более 950 человек, представителей 460 различных отечественных и зарубежных компаний.
Опыт практической работы составляет около 10 тысяч часов и более 200 реализованных проектов в области:
• Стратегического маркетинга;
• Маркетинговых исследований;
• Рекламы и Брендинга;
• Постановки управленческого учета и бюджетного управления;
• Организационной диагностики и оргконсалтинга;
• Стратегического планирования и комплексного реформирования;
• Оптимизации бизнес-процессов;
• Бизнес-планирования.
Автор многочисленных публикаций по проблемам управленческого учета, маркетинга и брендинга в журналах: "Дело", "Маркетинг, Реклама и Сбыт", "Экономика. Финансы. Управление"; "Финансовый директор", "Планово экономический Отдел", "Индивидуальный Предприниматель"; «Бизнес-ревю» "Национальная Экономическая Газета, Белорусы и Рынок и другие.
Скачать Заявку на участие
По данной тематике возможно заказать проведение корпоративного семинара и тренинга.
