Телефонный маркетинг

Телефонный маркетинг. Продажи по телефону.
Описание рабочей ситуации:

Какова технология работы Ваших менеджеров по продажам? Соизмеримо ли количество входящих и исходящих звонков в Вашей компании? Если большинство звонков, обрабатываемых Вашими менеджерами – входящие, то Ваша компания – настоящее «дитя природы», пассивно принимающее пики и спады продаж.

Можно ли регулировать продажи в компании? Ответ на этот вопрос Вы получите на семинаре "Бизнес Класс". Целью данного семинара является приобретение знаний телефонного этикета и рациональных правил телефонного общения, овладение умениями эффективного ведения делового телефонного разговора.

Тематика занятий

• Специфика телефонного маркетинга как формы продаж.
• Пассивный телефонный маркетинг.
• Активный телефонный маркетинг.
• Телефон – один из основных инструментов повышения продаж;
• «Воронка» продаж в компании. Грамотное планирование конечных объемов продаж;
• Управление продажами на основании статистик;
• Различные приемы работы для новых и существующих клиентов.


Пример из нашей практики

Позитив:
Во время консультаций одного из Салонов Красоты г.Бреста была внедрена следующая методика. Каждой посетительнице раз в две-три недели поступал звоночек от администратора Салона. Этим звонком, во-первых, напоминали о том, что модельную стрижку пора обновить, во-вторых, рассказывали в двух словах о новинках салона. За счет такого малобюджетного нововведения количество повторных клиентов увеличилось на 35%.

Холодный душ.
Расскажите, часто ли Вы встречались с ситуацией, когда на вопрос по телефону, есть ли стул такой-то модели, Вам говорили стоимость и клали трубку? А когда Вы слышали просто «Нет на складе». Без комментариев.