Управление службой продаж

УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ ПРОДАЖ


В современном мире бизнеса, отличающемся усилением конкуренции, насыщением рынка товарами, преимуществом обладает компания, которая способна удовлетворять потребности покупателя лучше, чем это делают другие. Курс о том, как правильно и эффективно организовать управление службой продаж и на этой основе обеспечить успешное продвижение товаров на рынок при помощи эффективного алгоритма управления службой продаж.

Цели и особенности курса:

Структурировать знания и опыт участников, а также познакомить с передовыми технологиями в области управления продажами. Предоставить ряд эффективных инструментов и методик, позволяющих повысить эффективность отделов продаж.

Все занятия совмещают в себе лекционную часть, дискуссионное обсуждение материала слушателями. Слушателями проводится анализ практических бизнес - ситуаций (case-study). Изучается, какие шаги должны неизменно присутствовать в процессе принятия руководителем управленческих решений.

Участники курса получат:
• исчерпывающие знания по ключевым направлениям функционирования сбытовых подразделений
• навыки осуществления конкретных действий в области кадровой политики в отношении своих сотрудников (подбор, оценка, мотивация, обучение)
• практическую информацию по построению контура управления торговым подразделением и повышению эффективности отдела продаж
Программа курса:

1. Управление продажами и его взаимосвязь с маркетинговой политикой компании.

2. Организация и технологии управления службой продаж.
• Служба продаж коммерческой организации: характеристика, принципы организации, основные функции и бизнес-процессы.
• Планирование деятельности службы продаж
• Организация, тактика и техника работы с клиентами.
• Организация деятельности службы продаж
• Контроль и оценка результатов деятельности службы продаж.
3. Психология общения с клиентами: практические приемы и навыки

4. Тактика и технологии переговоров о продажах
• Организация процесса переговоров: основные принципы проведения, задачи и этапы
• Техника ведения переговоров. Жесткие переговоры
• Специфика ведения переговоров по телефону
5. Психология управления персоналом службы продаж

Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике курса.