Техника активных продаж.

Описание рабочей ситуации:
Еще не более двух десятилетий назад существовал рынок покупателей. Ведь во времена Советского Союза покупатели буквально уговаривали продать им тот либо иной товар. Но на сегодняшний день мы сталкиваемся уже с рынком продавцов, они стали конкурировать между собой за право продать свой товар. Для того, чтобы выиграть эту конкурентную битву, Вы должны не только понимать потребность людей, но и грамотно ее удовлетворять.

Тренинг «Активные продажи» посвящен выработке навыков выяснения потребности, проведения презентации, обработке сопротивлений и возражений, а также грамотному завершению продажи, осуществлению допродажи. Посетить данную учебную программу будет полезно как торговым представителям, так и менеджерам по продажам.

Основные задачи:

• Предоставить знание о компании, ее продукции (преимущества, выгоды и характеристики товара или услуг), потребителях, конкурентах.


• Предоставить знания, навыки и опыт в различных техниках продаж.


• Сформировать и развить следующие профессиональные навыки: поиск клиентов, установление контакта, презентация, обсуждение возражений, ведение переговоров, заключение сделки и рассмотрение рекламаций.


• Развить аналитическое мышление: возможно, это саамы важный, необходимый навык. Торговые представители должны быть обучены тому, как анализировать продукцию по ее техническим характеристикам; по характеристикам, благодаря которым она продается; по тем характеристикам, которые привлекают конкретных покупателей.


• Обучить анализу покупательских привычек своих клиентов.


• Обучить умению анализировать самих себя, то есть анализировать собственные сильные и слабые стороны, обучить навыкам ассертивного общения.


• Усилить установки лояльности к компании и уверенности в ее продукции, понимания и терпимости в отношении потенциальных и имеющихся клиентов.


• Обучить стандартам сервиса и обслуживания покупателей.


• Развить положительные рабочие привычки, связанные с организацией времени, планированием деятельности, доведением инициативы до конца, ведением записей и предоставлением отчетов.

Тематика занятий

1. Пять ключевых этапов в процессе продаж


2. Установление контакта


3. Презентация коммерческого предложения


4. Работа с возражениями


1. Сопротивления клиента


2. Формы обработки возражений


3. Частные метода обработки возражений


5. Завершение продажи


1. Стимулирование клиента на завершение сделки и совершение допродажи.


2. Работа с окончательными отказами

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь Ольгой Колтунчик , тел.: 8 029 6 900 191.