Маркетинг
«Начало – это уже половина пути…»
Скажите, что Вы делаете, когда болит голова? Пьете аспирин? Но ведь голова болит не потому, что ей аспирина не хватает?! Такая же ситуация с вопросом, нужен ли небольшой компании маркетолог? В среднем бизнесе основная задача – обеспечить устойчивый рост компании, а не наличие маркетолога в штате. Поэтому, первичным сбором информации о клиентах, ведением клиентской базы могут заниматься менеджеры по продажам, размещением готовых рекламных материалов по заранее подготовленному плану – руководитель, ему же придется заняться анализом информации; ценообразованием – грамотный бухгалтер, но обязательно с оглядкой на рыночную ситуацию. Таким образом, комплекс маркетинга существует, но не под четким руководством отдельного специалиста. Зачастую встречаются предприятия, которые выпускают, в общем-то, неплохую продукцию, но сталкиваются с проблемой сбыта и это несмотря на то, что уйма средств бездарно потрачено на рекламу. А ведь данную ситуацию совсем не сложно обойти. И секрет здесь прост – дополнительные услуги маркетолога, отлично разбирающегося в своем деле. И тогда не будет проблемы производства продукции, не пользующейся спросом. Существенно сократятся и затраты на логистику. Наша компания заинтересована в сотрудничестве с малыми и средними предприятиями, так как общими усилиями мы можем сделать из них будущих больших клиентов со стабильно и прибыльно работающими предприятиями. Подробнее можно ознакомиться в разделе Наши принципы. Наконец, согласно Эйнштейну, всё относительно, и большая компания на городском рынке может стать крошечной, при выходе на рынок регионального масштаба. Малые и средние предприятия все чаще всего сталкиваются со следующими проблемами в области маркетинга:
-
маркетингом зачастую занимаются руководитель либо продавцы, отдельной штатной единицы нет;
-
на рекламу и продвижение тратятся средства по остаточному принципу;
-
первоначальная задача - рост и развитие;
-
конкуренция на рынке делает портрет компании слишком похожим на конкурента, необходимо позиционирование и фирменная стилистика;
-
реклама на телевидении будет аналогом стрельбы пушкой по воробьям, необходимо внедрение малобюджетного маркетинга;
-
обращение в рекламное агентство не приводит к появлению хорошей стратегии компании и не придает ей индивидуальности и запоминаемости.
Но рано или поздно вопросами грамотного внедрения маркетинга предприятию придется заняться. В этот момент чаще всего, собственник либо директор предприятия и задумывается впервые о необходимости обратится к помощи специалиста-маркетолога. Ранее существовало мнение, что услуги маркетолога подходят лишь для крупного бизнеса, но на сегодняшний день конкуренция требует качественной программы продвижения для каждого предприятия, даже для маленького магазинчика или кафе. В нашей практике есть немало примеров малобюджетного продвижения компаний малого и среднего бизнеса. Вы можете позвонить нам, и мы обязательно расскажем о механизмах, с помощью которых это было сделано. Затраты на некоторые акции не превышали стоимость телефонного звонка по городской линии. Прочесть материалы о мировом опыте подобных акций можно здесь. Клиенты – самый бесценный источник информации. Если они хотя бы позвонили Вам, дальнейшие шаги уже в Ваших руках. От Вас и Ваших усилий зависит, дойдут ли они до Вашего магазина (офиса), приобретут ли они продукцию (услугу). Это уже хороший повод поговорить с ними. Кто может стать маркетологом малого и среднего предприятия?
-
воспользоваться услугой кадрового агентства либо объявлениями
-
найти толкового студента курса примерно 3-его и растить специалиста вместе с фирмой.
-
обратиться за помощью в ОО «Гильдия маркетологов» (маркетологи, дизайнеры – люди ненормальные, часто соглашаются)
-
кто-то, кого порекомендуют друзья, знакомые и знакомые знакомых.
-
обратиться на кафедру профильного ВУЗа (Брестский Государственный Технический Университет, Белорусский Государственный Экономический Университет)
-
«Бабу Ягу нанимать не будем. Вырастим в своем коллективе.» Найти сотрудника, который наиболее склонен к творческой работе и предложить ему данные функции. Если речь идет о человеке, не имеющем профильного образования, которому еще предстоит стать маркетологом, - необходим подвижный ум и очень большая доля здравого смысла.
Какие функции должен выполнять маркетолог? Итак, проблема решена. Вам досталась «душа» маркетолога в ассортименте «все специалисты в одном». Сейчас самое главное – составить список служебных вопросов. Есть два способа решения данной проблемы:
-
Срочно латать дыры в маркетинговых коммуникациях.
-
Или же разработать план стратегического развития.
Оба из них имеют право на существование. Первый способ подразумевает анализ всех проблемы и выделение из них тех, что мешают развитию бизнеса больше всего. Для этого вполне стоит выслушать мнение менеджеров по продажам, ведь они ближе всех к конечному потребителю. Потом решаем первоочередные проблемы последовательно, начиная от самой маленькой, заканчивая глобальными вопросами. Разработка плана стратегического развития – это то, что в больших предприятиях называется ребрендингом. Т.е. начинаем концептуально заново прорабатывать стратегою маркетинговых коммуникаций организации с потребителем. Какой выбрать – зависит и от квалификации специалиста, и от текущего состояния дел на фирме. На первоначальном этапе часто можно обойтись минимальным набором инструментов:
-
анализ ассортимента по критериям приносимой прибыли ;
-
выбор медиа-носителей с наиболее низкой стоимостью привлечения потребителя и отслеживание эффективности коммуникаций.
-
опрос мнения клиентов о качестве производимых (продаваемых) товаров (услуг).
-
анализ цен, сложившихся на рынке;
Это минимальный список вопросов, которым стоит уделить внимание. По каждому из них существуют целые монографии. Например, анализ цен, сложившихся на рынке – это целая наука - «Конкурентная разведка». Примем во внимание то, что большинство компаний заняты как раз обратным: как же эти цены скрыть от конкурентов. Но это уже темы отдельных разговоров. Давайте проанализируем, чем же может быть полезен консультант по маркетингу малому и среднему предприятию: 1. Профессиональными знаниями, прочитанными книгами с мировым опытом, опытом предыдущих проектов… С помощью такого специалиста можно избежать множества ошибок. Практикующий маркетолог, даже если предприятию не по силам его тариф, найдет способ, при котором и многие задачи компании будут решены, и стоимость будет не запредельная. 2. Своими знакомствами с рынком профессиональных услуг: дизайнерами, СМИ, типографиями и т.д.. Причины не обращаться за помощью к маркетологу: 1. Вам не важны взаимоотношения с потребителями 2. Вы не планируете развитие бизнеса и повышение его конкурентоспособности. 3. Вы желаете изучить (на тренинги) маркетинг самостоятельно и все маркетинговые коммуникации сделать своими силами. 4. Конкуренты привлекают такого специалиста. Выберите правильный ответ на вопрос: "Интересно ли Вам принимать участие в семинарах, тренингах по маркетингу?" 1. Да, я интересуюсь современными бизнес-технологиями 2. Нет, я предпочитаю работать по старинке Маркетинг Что должно иметься в каждом арсенале по продажам и маркетингу Почему слушание – новый ориентир в маркетинге? Технологии управления взаимоотношениями с клиентами Выстраивание отношений Как доставить удовольствие клиентам? Реклама Ошибки при создании визиток Рекомендация для написания хорошего рекламного текста Ольга Колтунчик Руководитель, специалист по маркетингу, член ОО "Гильдия маркетологов" Business Class Центр "Нью-Тон"
